Політика конфіденційності сайту smakmaks.ua

Редакція від: [вказати дату публікації]
Версія: 1.0

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту smakmaks.ua.

Володільцем персональних даних є:

Фізична особа-підприємець Рижко Олена Іванівна
РНОКПП: 2871407064
Електронна пошта: smakosvit@gmail.com
Телефони: +38(067)-580-69-99, +38(067)-563-69-99
Сайт: smakmaks.ua

далі — «Володілець», «ми», «нас», «наш сайт» або «Smakmaks».

У цій Політиці назва Smakmaks використовується як комерційне позначення сайту, продукції та сервісу, що адмініструються ФОП Рижко Оленою Іванівною.

Користуючись сайтом smakmaks.ua, заповнюючи форми, надсилаючи заявки, оформлюючи замовлення або надаючи свої контактні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

1. Які дані ми можемо збирати

Під час використання сайту smakmaks.ua ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних.

1.1. Дані, які користувач надає самостійно

До таких даних можуть належати:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
назва компанії, закладу, торгової точки або організації;
посада або роль у компанії, якщо користувач добровільно надає таку інформацію;
місто, населений пункт або область;
адреса доставки;
реквізити ФОП або юридичної особи;
текст заявки, повідомлення, коментаря або запиту;
інформація про обрані товари, замовлення, обсяг закупівлі, комерційні умови та історію взаємодії.

1.2. Технічні дані

Під час відвідування сайту можуть автоматично збиратися технічні дані, зокрема:

IP-адреса;
тип пристрою;
браузер;
операційна система;
мова браузера;
дата й час відвідування сайту;
сторінки, які переглядав користувач;
джерело переходу на сайт;
дії користувача на сайті;
cookies та інші подібні технології.

1.3. Дані ділової взаємодії

Оскільки сайт smakmaks.ua орієнтований, зокрема, на B2B / HoReCa-клієнтів, ми можемо обробляти інформацію, пов’язану з діловою комунікацією:

історію заявок і замовлень;
запити щодо цін, фасування, умов оплати та доставки;
інформацію про повторні замовлення;
комерційні пропозиції;
консультації щодо продукції;
комунікацію з представниками кафе, кав’ярень, ресторанів, фудкортів, dark kitchen, готелів, виробництв, торгових точок та інших закладів.

2. Джерела отримання персональних даних

Ми можемо отримувати персональні дані:

безпосередньо від користувача через форми сайту;
під час оформлення замовлення;
через телефонні дзвінки;
через електронну пошту;
через месенджери;
через соціальні мережі;
через рекламні форми;
через CRM-систему;
через сервіси аналітики, реклами та комунікації;
через інші канали ділової взаємодії, якщо користувач добровільно надає свої дані.

3. Для чого ми обробляємо персональні дані

Ми обробляємо персональні дані користувачів з такими цілями:

приймання, обробка та виконання замовлень;
обробка заявок, повідомлень, звернень і запитів;
зв’язок із користувачем щодо товарів, цін, умов співпраці, оплати, доставки, наявності продукції та фасування;
підготовка комерційних пропозицій для B2B / HoReCa-клієнтів;
оформлення рахунків, накладних, договорів, актів та інших документів;
організація доставки та логістичного супроводу;
ведення клієнтської бази, історії замовлень і ділової комунікації;
надання консультацій щодо продукції, рецептур, способу використання, фасування та умов зберігання;
покращення роботи сайту, сервісу, асортименту та якості комунікації;
аналіз ефективності сайту, реклами та маркетингових кампаній;
забезпечення безпеки сайту та запобігання зловживанням;
виконання вимог законодавства України;
захист прав та законних інтересів Володільця.

4. B2B / HoReCa-специфіка обробки даних

Сайт smakmaks.ua орієнтований, зокрема, на B2B / HoReCa-клієнтів: кафе, кав’ярні, ресторани, фудкорти, dark kitchen, готелі, виробництва, торгові точки та інші заклади.

У зв’язку з цим ми можемо використовувати надані дані для ділової комунікації щодо:

оптових замовлень;
мінімального обсягу замовлення;
фасування продукції;
цін та комерційних умов;
підготовки рахунків;
умов оплати;
повторних замовлень;
доставки;
технологічних консультацій;
підбору продукції під формат бізнесу клієнта;
аналізу потреб клієнта для підготовки релевантної комерційної пропозиції.

Якщо користувач надає контактні дані від імені компанії, закладу або організації, він підтверджує, що має право використовувати такі дані для ділової комунікації.

5. Правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

згода користувача на обробку персональних даних;
необхідність обробки заявки, звернення або замовлення користувача;
необхідність виконання переддоговірних або договірних дій;
необхідність оформлення рахунків, накладних, договорів та інших документів;
виконання вимог законодавства України, зокрема у сфері бухгалтерського, податкового та господарського обліку;
захист прав та законних інтересів Володільця;
ведення господарської діяльності та ділової комунікації з клієнтами.

6. Технічна платформа сайту

Сайт smakmaks.ua може працювати з використанням CMS, плагінів, модулів електронної комерції, сервісів хостингу, безпеки, аналітики, реклами, CRM, телефонії, електронної пошти та інших технічних сервісів.

Такі інструменти можуть забезпечувати:

роботу форм зворотного зв’язку;
роботу кошика або функціоналу замовлення;
обробку заявок;
адміністрування сайту;
збереження історії замовлень;
комунікацію з користувачами;
аналітику відвідуваності;
вимірювання ефективності реклами;
захист сайту від технічних збоїв, спаму або зловживань.

7. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані третім особам лише тоді, коли це необхідно для обробки заявки, виконання замовлення, доставки, оплати, ведення обліку, забезпечення роботи сайту, комунікації з користувачем або виконання вимог законодавства.

До таких третіх осіб можуть належати:

служби доставки та логістичні оператори;
банки, платіжні сервіси та фінансові установи;
CRM-системи;
сервіси телефонії, електронної пошти, месенджерів та клієнтської підтримки;
хостинг-провайдери;
технічні адміністратори сайту;
розробники, маркетологи, SEO-спеціалісти, аналітики та інші підрядники;
бухгалтери, юристи та консультанти;
рекламні та аналітичні платформи;
державні органи, суди, правоохоронні органи та інші уповноважені особи у випадках, передбачених законодавством України.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

Треті особи, які отримують доступ до персональних даних, повинні використовувати їх лише в межах мети, для якої такі дані були передані.

8. Міжнародна передача та обробка даних

Деякі сервіси, які використовуються сайтом smakmaks.ua, можуть передбачати обробку або зберігання технічних даних за межами України.

Це може стосуватися, зокрема, сервісів аналітики, реклами, CRM, електронної пошти, телефонії, хостингу, безпеки або технічної підтримки.

У таких випадках передача або обробка даних здійснюється в обсязі, необхідному для роботи відповідних сервісів, обробки заявок, комунікації, аналітики, реклами, технічної підтримки сайту або виконання інших цілей, визначених цією Політикою.

9. Cookies та подібні технології

Сайт smakmaks.ua може використовувати cookies та подібні технології.

Cookies — це невеликі файли, які зберігаються на пристрої користувача та допомагають сайту працювати коректно, запам’ятовувати налаштування, аналізувати поведінку користувачів і покращувати сервіс.

Ми можемо використовувати такі категорії cookies:

9.1. Необхідні cookies

Використовуються для базової роботи сайту, форм, кошика, безпеки, збереження сесії та коректного функціонування сторінок.

Без таких cookies окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

9.2. Аналітичні cookies

Допомагають аналізувати відвідуваність сайту, джерела трафіку, поведінку користувачів, переглянуті сторінки та ефективність контенту.

Такі дані використовуються для покращення структури сайту, зручності користування та якості сервісу.

9.3. Маркетингові cookies

Можуть використовуватися для налаштування реклами, ремаркетингу, створення рекламних аудиторій, оцінки ефективності рекламних кампаній та показу більш релевантних рекламних повідомлень.

9.4. Функціональні cookies

Можуть використовуватися для збереження налаштувань користувача, покращення зручності користування сайтом та персоналізації окремих елементів сервісу.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку окремі функції сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

10. Аналітика, реклама та маркетингові інструменти

На сайті smakmaks.ua можуть використовуватися сервіси аналітики, реклами та маркетингової автоматизації, зокрема:

Google Analytics;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Meta Pixel;
CRM-системи;
сервіси email-комунікації;
сервіси телефонії;
сервіси обробки заявок;
інші технічні інструменти, необхідні для роботи сайту, обробки заявок, аналітики, реклами та комунікації з клієнтами.

Такі сервіси можуть збирати або обробляти технічні дані, зокрема cookies, IP-адресу, інформацію про пристрій, браузер, джерело переходу на сайт, переглянуті сторінки та дії користувача на сайті.

Ці дані використовуються для аналізу ефективності сайту, покращення реклами, налаштування аудиторій, оцінки результативності рекламних кампаній та покращення користувацького досвіду.

Такі сервіси можуть діяти як окремі володільці або розпорядники даних відповідно до власних політик конфіденційності та умов використання.

11. Маркетингові повідомлення

Якщо користувач надав окрему згоду на отримання інформаційних або комерційних повідомлень, ми можемо надсилати йому повідомлення щодо:

продукції Smakmaks;
новинок асортименту;
умов співпраці;
спеціальних пропозицій;
акцій;
B2B / HoReCa-рішень;
технологічних рекомендацій;
повторних замовлень;
корисної інформації для бізнесу клієнта.

Користувач може відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, звернувшись на електронну адресу:

smakosvit@gmail.com

Сервісні повідомлення, пов’язані із заявкою, замовленням, оплатою, доставкою, уточненням даних, виконанням договору або наданням консультації, можуть надсилатися незалежно від маркетингової підписки, оскільки вони необхідні для обробки звернення або виконання замовлення.

12. Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки.

Орієнтовні строки зберігання:

дані із заявки без оформленого замовлення — протягом строку, необхідного для обробки звернення та подальшої ділової комунікації;
дані за виконаними замовленнями — протягом строків, необхідних для виконання замовлення, супроводу клієнта, бухгалтерського, податкового та іншого обліку;
документи, пов’язані з оплатою, рахунками, накладними, договорами або господарськими операціями — протягом строків, передбачених законодавством України;
B2B-контакти для ділової комунікації — до відкликання згоди, заперечення проти обробки або втрати актуальності такої комунікації;
маркетингові контакти — до відкликання згоди або відмови від отримання повідомлень;
технічні та аналітичні дані — відповідно до налаштувань cookies, аналітичних сервісів та строків, необхідних для забезпечення роботи сайту й аналітики.

Після досягнення мети обробки або закінчення необхідного строку зберігання персональні дані можуть бути видалені, знеособлені або заблоковані, крім випадків, коли їх подальше зберігання необхідне відповідно до законодавства України або для захисту прав і законних інтересів Володільця.

13. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних, технічних та правових заходів для захисту персональних даних від:

незаконного доступу;
випадкової втрати;
знищення;
пошкодження;
зміни;
копіювання;
поширення;
неправомірного використання.

Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким така інформація необхідна для виконання їхніх робочих, договірних або законних обов’язків.

Володілець персональних даних вживає заходів для того, щоб підрядники та сервіси, які отримують доступ до персональних даних, використовували такі дані лише в межах визначеної мети.

14. Права користувача

Користувач має право:

знати, які його персональні дані обробляються;
отримувати інформацію про мету, порядок і строк обробки персональних даних;
отримувати інформацію про третіх осіб, яким можуть передаватися персональні дані;
вимагати уточнення, оновлення або виправлення своїх персональних даних;
вимагати видалення персональних даних, якщо для цього є законні підстави;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
відмовитися від маркетингових повідомлень;
заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
звертатися зі скаргами до уповноважених органів або до суду.

15. Як звернутися щодо персональних даних

З усіх питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, користувач може звернутися до Володільця:

ФОП Рижко Олена Іванівна
Email: smakosvit@gmail.com
Телефони: +38(067)-580-69-99, +38(067)-563-69-99

У зверненні бажано зазначити:

ім’я;
номер телефону або email;
суть звернення;
через яку форму, сторінку сайту або канал комунікації були надані дані, якщо це відомо.

16. Дані неповнолітніх

Сайт smakmaks.ua не орієнтований на осіб молодше 18 років.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо нам стане відомо, що такі дані були надані без належних підстав, ми можемо видалити їх.

17. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у разі зміни законодавства, функціоналу сайту, способів обробки персональних даних, використання нових сервісів або зміни контактних даних.

Актуальна редакція Політики конфіденційності розміщується на сайті smakmaks.ua.

У разі істотної зміни мети або способів обробки персональних даних ми можемо запропонувати користувачу надати оновлену згоду.