Публічна оферта

про укладення договору купівлі-продажу товарів через сайт smakmaks.ua

Редакція від: [вказати дату публікації]
Версія: 1.0

Цей документ є офіційною публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця Рижко Олени Іванівни укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, визначених нижче.

Ця Публічна оферта розміщується на сайті smakmaks.ua і адресована фізичним особам, фізичним особам-підприємцям, юридичним особам, представникам кафе, кав’ярень, ресторанів, фудкортів, dark kitchen, готелів, виробництв, торгових точок та інших B2B / HoReCa-клієнтів, які бажають придбати товари, представлені на сайті.

Оформлення заявки саме по собі не завжди означає укладення договору та не гарантує автоматичне прийняття замовлення Продавцем. Договір щодо конкретного замовлення вважається укладеним після погодження сторонами істотних умов замовлення та/або оплати рахунку Покупцем, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

Оформлення замовлення, підтвердження погоджених умов, оплата рахунку, погодження комерційної пропозиції або фактичне прийняття товару означає прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти в частині відповідного замовлення.

1. Терміни та визначення

У цій Публічній оферті терміни вживаються у такому значенні:

Продавець — Фізична особа-підприємець Рижко Олена Іванівна, яка здійснює продаж товарів через сайт smakmaks.ua та інші погоджені канали комунікації.

Сайт — вебсайт, розміщений за адресою smakmaks.ua, через який Покупець може ознайомитися з товарами, їх описом, умовами продажу, залишити заявку або оформити замовлення.

Smakmaks — комерційне позначення сайту, продукції та сервісу, що адмініструються Продавцем.

Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа або представник компанії, закладу чи організації, який залишає заявку, оформлює замовлення, погоджує комерційну пропозицію, оплачує рахунок або іншим способом приймає умови цієї Оферти.

B2B / HoReCa-клієнт — Покупець, який придбаває товар для використання у підприємницькій, професійній, виробничій, ресторанній, кавовій, готельній, торговельній або іншій комерційній діяльності.

Товар — сухі харчові суміші, інгредієнти, напівфабрикати, супутні товари або інша продукція, представлена на сайті smakmaks.ua або погоджена сторонами в межах конкретного замовлення.

Заявка — звернення Покупця через сайт, форму, телефон, електронну пошту, месенджер, соціальні мережі або інший канал комунікації з метою отримання інформації, консультації, ціни, комерційної пропозиції або оформлення замовлення. Сама по собі заявка не є підтвердженим замовленням і не створює обов’язку Продавця поставити товар до моменту підтвердження замовлення Продавцем.

Замовлення — запит Покупця на придбання товару із зазначенням товару, кількості, фасування, ціни, способу оплати, способу доставки та інших істотних умов, необхідних для його виконання.

Підтверджене замовлення — замовлення, щодо якого Продавець і Покупець погодили істотні умови: товар, кількість, фасування, ціну, порядок оплати, спосіб доставки та інші умови, необхідні для виконання замовлення.

Комерційна пропозиція — пропозиція Продавця щодо конкретних умов співпраці або замовлення, зокрема асортименту, ціни, знижки, фасування, мінімальної партії, строку оплати, способу доставки та інших умов.

Рахунок — документ, сформований Продавцем для оплати конкретного замовлення, який може містити товар, кількість, ціну, реквізити для оплати, строк дії рахунку та інші умови.

Акцепт — повне і безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти щодо конкретного замовлення шляхом підтвердження погодженого замовлення, оплати рахунку, письмового погодження комерційної пропозиції, фактичного прийняття товару або іншої дії, яка однозначно свідчить про згоду Покупця придбати товар на погоджених умовах.

Договір — договір купівлі-продажу товарів, укладений між Продавцем і Покупцем шляхом акцепту цієї Публічної оферти.

2. Дані Продавця

Продавець: Фізична особа-підприємець Рижко Олена Іванівна
РНОКПП: 2871407064
Електронна пошта: smakosvit@gmail.com
Телефони: +38(067)-580-69-99, +38(067)-563-69-99
Сайт: smakmaks.ua

Контактні дані використовуються для приймання заявок, обробки замовлень, комунікації з Покупцями, виставлення рахунків, обробки звернень, претензій, уточнення деталей оплати, доставки та виконання цього Договору.

3. Загальні положення

3.1. Ця Оферта визначає загальні умови продажу товарів через сайт smakmaks.ua та інші канали комунікації Продавця.

3.2. Договір щодо конкретного замовлення вважається укладеним з моменту акцепту Покупцем умов цієї Оферти та погоджених сторонами істотних умов відповідного замовлення.

3.3. Акцептом цієї Оферти щодо конкретного замовлення може вважатися:

• підтвердження Покупцем погодженого замовлення;
• оплата рахунку;
• письмове погодження комерційної пропозиції;
• підтвердження замовлення через email, месенджер, телефон або інший канал комунікації;
• фактичне прийняття товару;
• інша дія, яка однозначно свідчить про згоду Покупця придбати товар на погоджених умовах.

3.4. Надсилання заявки або заповнення форми на сайті не гарантує автоматичну наявність товару, збереження ціни, застосування знижки або обов’язкове прийняття замовлення до виконання.

3.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після підтвердження Продавцем.

3.6. Продавець має право уточнити наявність товару, ціну, фасування, мінімальну кількість замовлення, умови оплати, доставки та інші істотні умови перед підтвердженням замовлення.

3.7. Акцепт цієї Оферти означає, що Покупець:

• ознайомився з умовами цієї Оферти;
• погоджується з її умовами;
• надає достовірні контактні, платіжні та інші необхідні дані;
• має необхідні повноваження діяти від імені компанії, закладу, ФОП або юридичної особи, якщо оформлює замовлення в інтересах такого суб’єкта;
• розуміє характеристики товару, умови оплати, доставки, приймання, повернення, зберігання та пред’явлення претензій.

3.8. Якщо Покупець не погоджується з умовами цієї Оферти, він не повинен оформлювати замовлення, погоджувати комерційну пропозицію, оплачувати рахунок або приймати товар.

4. Предмет договору

4.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, а Покупець зобов’язується прийняти товар і оплатити його на умовах цієї Оферти та погоджених сторонами умовах конкретного замовлення.

4.2. Найменування, опис, характеристики, фасування, ціна, мінімальна кількість замовлення, кратність замовлення та інші умови щодо конкретного товару зазначаються на сайті, у картці товару, рахунку, комерційній пропозиції, підтвердженні замовлення або іншій комунікації між Продавцем і Покупцем.

4.3. Товари, представлені на сайті smakmaks.ua, можуть бути призначені як для роздрібного придбання, так і для професійного використання у B2B / HoReCa-сегменті.

4.4. Інформація про товар на сайті має інформаційний та комерційний характер. Остаточні умови конкретного замовлення визначаються під час підтвердження замовлення, виставлення рахунку або погодження комерційної пропозиції.

4.5. Зображення товарів, упаковки, готових страв, способів подачі або результатів використання товару на сайті можуть мати ілюстративний характер. Фактичний вигляд упаковки, відтінок, текстура, колір готового продукту або результат приготування можуть відрізнятися залежно від партії, умов зберігання, обладнання, технології приготування, додаткових інгредієнтів, води, молока, температурного режиму та інших факторів.

5. Особливості B2B / HoReCa-продажів

5.1. Сайт smakmaks.ua орієнтований, зокрема, на B2B / HoReCa-клієнтів, які придбавають товари для використання у власній комерційній діяльності.

5.2. Для B2B / HoReCa-клієнтів можуть застосовуватися окремі комерційні умови, зокрема:

• мінімальна сума замовлення;
• мінімальна кількість замовлення;
• кратність замовлення;
• мінімальна партія;
• спеціальне фасування;
• індивідуальні ціни;
• знижки;
• оплата за рахунком;
• відвантаження після оплати;
• спеціальні умови доставки;
• індивідуальні консультації щодо застосування продукції.

5.3. Для окремих товарів може встановлюватися мінімальна кількість замовлення, кратність замовлення, мінімальна партія або спеціальне фасування. Такі умови зазначаються у картці товару, рахунку, комерційній пропозиції або підтвердженні замовлення.

5.4. Спеціальні знижки для B2B / HoReCa-клієнтів, у тому числі знижки, зазначені на сайті або в комерційних матеріалах, застосовуються лише після підтвердження Продавцем статусу такого клієнта та відповідних умов замовлення.

5.5. Спеціальні знижки не поєднуються з іншими акціями, індивідуальними цінами або спеціальними умовами, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

5.6. Для HoReCa-клієнтів Продавець може застосовувати оплату виключно за рахунком, якщо така умова зазначена на сайті, у рахунку, комерційній пропозиції або погоджена сторонами.

5.7. Продавець має право уточнити у Покупця інформацію про формат діяльності, заклад, компанію, обсяг закупівлі або мету використання товару для правильного підбору товару, ціни, фасування та комерційних умов.

5.8. Рекомендації Продавця щодо використання товару, виходу готового продукту, технології приготування, дозування, рецептури або економіки продукту мають консультаційний характер і можуть залежати від обладнання, сировини, води, молока, умов зберігання, кваліфікації персоналу, технологічного процесу та інших факторів Покупця.

6. Індивідуальні комерційні умови

6.1. Для окремих Покупців або замовлень Продавець може погоджувати індивідуальні комерційні умови.

6.2. До індивідуальних умов можуть належати:

• ціна;
• знижка;
• фасування;
• мінімальна партія;
• кратність замовлення;
• строк оплати;
• спосіб оплати;
• спосіб доставки;
• строк відвантаження;
• спеціальні умови співпраці;
• інші умови, погоджені сторонами.

6.3. Індивідуальні умови можуть зазначатися у рахунку, комерційній пропозиції, електронному листі, повідомленні в месенджері, підтвердженні замовлення або іншій комунікації між Продавцем і Покупцем.

6.4. Індивідуально погоджені умови мають пріоритет щодо відповідного замовлення над загальними положеннями цієї Оферти, якщо такі індивідуальні умови прямо відрізняються від загальних умов цієї Оферти.

6.5. Індивідуальні умови застосовуються лише до того замовлення або періоду співпраці, щодо якого вони були погоджені, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

7. Оформлення замовлення

7.1. Покупець може залишити заявку або оформити замовлення:

• через сайт smakmaks.ua;
• через форму заявки;
• телефоном;
• електронною поштою;
• через месенджери;
• через соціальні мережі;
• іншим погодженим способом комунікації.

7.2. Для оформлення замовлення Покупець надає необхідні дані, зокрема:

• ім’я та прізвище або контактну особу;
• номер телефону;
• email;
• назву компанії, закладу, ФОП або юридичної особи, якщо замовлення оформлюється для бізнесу;
• реквізити для рахунку, якщо вони потрібні;
• товар, кількість, фасування;
• місто та адресу доставки або відділення перевізника;
• інші дані, необхідні для виконання замовлення.

7.3. Покупець відповідає за достовірність, актуальність і повноту наданих даних.

7.4. Заявка вважається отриманою після її фактичного надходження Продавцю, але не означає автоматичне прийняття замовлення до виконання.

7.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження Продавцем істотних умов замовлення.

7.6. Підтвердження замовлення може здійснюватися телефоном, електронною поштою, повідомленням у месенджері, виставленням рахунку, направленням комерційної пропозиції або іншим способом комунікації.

7.7. Якщо Покупець надав неповні або некоректні дані, Продавець має право призупинити обробку заявки або замовлення до моменту уточнення необхідної інформації.

7.8. Продавець має право відмовити у прийнятті замовлення або запропонувати змінити його умови, якщо товар відсутній, ціна змінилася, замовлення не відповідає мінімальній кількості, фасуванню, кратності, логістичним або іншим умовам продажу.

8. Ціна товару

8.1. Ціни на товари зазначаються на сайті, у рахунку, комерційній пропозиції або іншому підтвердженні замовлення.

8.2. Ціни на сайті можуть бути зазначені за одиницю товару, за 1 кг, за упаковку, за фасування або за інший обсяг, визначений у картці товару.

8.3. Для B2B / HoReCa-клієнтів ціна може залежати від:

• обсягу замовлення;
• фасування;
• кратності закупівлі;
• мінімальної партії;
• умов оплати;
• умов доставки;
• індивідуальної комерційної пропозиції;
• чинних акцій або спеціальних умов.

8.4. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку до моменту підтвердження замовлення або виставлення рахунку.

8.5. Після підтвердження замовлення або виставлення рахунку ціна діє протягом строку, зазначеного у рахунку або погодженого сторонами.

8.6. Якщо строк дії рахунку минув, Продавець має право перерахувати вартість замовлення відповідно до актуальних цін.

8.7. Вартість доставки, пакування, післяплати, комісій перевізника, банківських комісій або інших додаткових послуг може оплачуватися окремо, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

9. Оплата

9.1. Оплата товару здійснюється способами, доступними на сайті або погодженими з Продавцем.

9.2. Для B2B / HoReCa-клієнтів основним способом оплати може бути безготівкова оплата на підставі рахунку.

9.3. Замовлення може передаватися в роботу, комплектуватися або відвантажуватися після отримання оплати, якщо інше не погоджено сторонами.

9.4. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Продавця.

9.5. У разі ненадходження оплати у строк, зазначений у рахунку або погоджений сторонами, замовлення може бути скасоване або перераховане за актуальними цінами.

9.6. Банківські комісії, комісії платіжних сервісів, комісії за післяплату або інші платежі третіх осіб оплачуються Покупцем, якщо інше не погоджено сторонами.

9.7. Оплата рахунку Покупцем означає підтвердження погоджених умов замовлення, зокрема товару, кількості, фасування, ціни, умов оплати та інших умов, зазначених у рахунку або погоджених сторонами.

10. Документи за замовленням

10.1. За відповідним замовленням Продавець може надати Покупцю:

• рахунок;
• видаткову накладну;
• товарно-транспортну накладну;
• документи щодо якості або безпечності товару, якщо вони передбачені для відповідного товару;
• інші супровідні документи, якщо вони погоджені сторонами або передбачені законодавством України.

10.2. Документи можуть надаватися в паперовій або електронній формі, якщо інше не погоджено сторонами.

10.3. Покупець зобов’язаний своєчасно надати коректні реквізити для оформлення документів.

10.4. Якщо Покупець надав некоректні реквізити або несвоєчасно повідомив про їх зміну, Продавець не несе відповідальності за помилки в документах, спричинені такими діями або бездіяльністю Покупця.

11. Доставка та передача товару

11.1. Доставка товару здійснюється способами, доступними для відповідного замовлення та погодженими між Продавцем і Покупцем.

11.2. Доставка може здійснюватися:

• службами доставки;
• логістичними операторами;
• самовивозом, якщо така можливість погоджена з Продавцем;
• іншим погодженим способом.

11.3. Строки доставки залежать від наявності товару, часу обробки замовлення, графіка роботи Продавця, умов перевізника, регіону доставки та інших обставин.

11.4. Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки, спричинене діями або бездіяльністю перевізника, форс-мажорними обставинами, перебоями в роботі логістичних служб або неправильно наданими Покупцем даними.

11.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту отримання товару Покупцем або його уповноваженим представником, якщо інше не встановлено законом або не погоджено сторонами.

11.6. Для B2B / HoReCa-замовлень ризик випадкового пошкодження або втрати товару може переходити до Покупця з моменту передачі товару перевізнику, якщо доставка здійснюється за рахунок, за дорученням або за погодженим способом Покупця.

11.7. Покупець зобов’язаний оглянути товар при отриманні у відділенні перевізника, у кур’єра або в іншому місці передачі товару.

11.8. У разі виявлення пошкодження упаковки, нестачі товару, слідів намокання, розриву, деформації або інших видимих дефектів під час доставки Покупець повинен скласти акт або претензію за правилами перевізника та повідомити Продавця у найкоротший можливий строк.

11.9. Якщо Покупець отримав товар без зауважень до зовнішнього вигляду відправлення, упаковки, кількості місць і видимих пошкоджень, вважається, що товар був прийнятий за кількістю місць і зовнішнім станом упаковки.

12. Приймання товару за кількістю та якістю

12.1. Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні, зокрема:

• кількість місць;
• цілісність упаковки;
• відповідність найменування товару;
• фасування;
• наявність видимих пошкоджень;
• наявність супровідних документів, якщо вони передбачені для відповідного замовлення.

12.2. Претензії щодо кількості місць, видимих пошкоджень упаковки або явних дефектів доставки мають бути заявлені під час отримання товару та підтверджені документами перевізника, якщо доставка здійснювалася службою доставки.

12.3. Претензії щодо невідповідності товару за найменуванням, кількістю або фасуванням мають бути заявлені Покупцем у найкоротший можливий строк після отримання товару.

12.4. Претензії щодо якості товару розглядаються щодо конкретної партії товару.

12.5. Для розгляду претензії щодо якості Покупець повинен надати інформацію, яка дозволяє ідентифікувати товар і партію, зокрема:

• фото або відео товару;
• фото упаковки та маркування;
• номер партії або дату виробництва, якщо зазначено;
• документ, що підтверджує придбання;
• опис виявленої проблеми;
• інформацію про умови зберігання та використання товару;
• інформацію про обладнання, рецептуру або технологічний процес, якщо проблема пов’язана з результатом приготування;
• зразок товару, якщо це необхідно для перевірки.

12.6. Продавець має право відмовити у задоволенні претензії, якщо недоліки товару виникли внаслідок:

• порушення умов зберігання;
• порушення цілісності упаковки після отримання;
• неправильного транспортування після отримання Покупцем;
• використання товару не за призначенням;
• недотримання інструкції, рецептури, дозування або технології застосування;
• впливу вологи, сторонніх запахів, високої температури, прямих сонячних променів або інших несприятливих факторів;
• використання несумісної сировини, обладнання або технологічного процесу Покупця;
• порушення санітарних, виробничих або технологічних умов у закладі чи на виробництві Покупця.

13. Якість, зберігання та використання товару

13.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю товар, що відповідає заявленим характеристикам, маркуванню, супровідним документам та вимогам законодавства України, які застосовуються до відповідного виду товару.

13.2. Покупець зобов’язаний дотримуватися умов зберігання, транспортування, використання, дозування та приготування товару, зазначених на упаковці, етикетці, у технічному описі, інструкції, рецептурі або наданих Продавцем рекомендаціях.

13.3. Сухі харчові суміші потребують належного зберігання у сухому, чистому, провітрюваному місці, захищеному від вологи, сторонніх запахів, шкідників, прямих сонячних променів, високої температури та інших факторів, які можуть вплинути на якість продукції.

13.4. Після відкриття упаковки Покупець самостійно несе відповідальність за належне зберігання товару, недопущення потрапляння вологи, сторонніх домішок, запахів або інших забруднень.

13.5. Результат використання товару може залежати від обладнання, температурного режиму, якості води або молока, додаткових інгредієнтів, технологічного процесу, кваліфікації персоналу та інших умов Покупця.

13.6. Продавець не несе відповідальності за результат приготування готового продукту, якщо Покупець порушив інструкцію, рецептуру, дозування, умови зберігання або використовував товар в умовах, які не відповідають рекомендаціям Продавця.

13.7. Покупець самостійно відповідає за дотримання санітарних, технологічних, виробничих, гігієнічних та інших вимог під час зберігання, приготування, реалізації або використання готової продукції з використанням товарів Продавця.

13.8. Якщо Покупець використовує товар у власній комерційній діяльності, він самостійно відповідає за якість, безпечність, маркування, подачу та реалізацію готової продукції, виготовленої з використанням товарів Продавця, перед своїми клієнтами, гостями або контрагентами.

14. Повернення та обмін товару

14.1. Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.

14.2. Якщо Покупець придбаває товар для використання у підприємницькій, професійній або іншій комерційній діяльності, до таких відносин застосовуються умови цієї Оферти, індивідуально погоджені комерційні умови та відповідні положення цивільного і господарського законодавства України.

14.3. Якщо Покупець є споживачем у розумінні законодавства України про захист прав споживачів, його права реалізуються відповідно до такого законодавства з урахуванням обмежень, встановлених для харчових продуктів та товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну у випадках, передбачених законом.

14.4. Оскільки товари, що реалізуються через сайт smakmaks.ua, можуть належати до харчової продукції, повернення товару належної якості може бути обмежене або неможливе відповідно до законодавства України.

14.5. Товар належної якості не підлягає поверненню або обміну, якщо він є харчовим продуктом, був належним чином переданий Покупцю, відповідає замовленню, має належний строк придатності, не має підтверджених недоліків і був прийнятий Покупцем.

14.6. Повернення або обмін товару неналежної якості можливий у разі підтвердження невідповідності товару заявленим характеристикам, вимогам якості, маркуванню або супровідним документам.

14.7. Для розгляду питання про повернення або обмін Покупець повинен звернутися до Продавця на електронну пошту smakosvit@gmail.com або за телефонами, зазначеними у цій Оферті, та надати інформацію, необхідну для перевірки звернення.

14.8. Повернення товару без попереднього погодження з Продавцем не гарантує прийняття такого повернення.

14.9. Якщо претензія Покупця підтверджена, Продавець може за погодженням із Покупцем:

• замінити товар;
• повернути кошти;
• надати інше погоджене сторонами рішення;
• здійснити інший спосіб врегулювання відповідно до законодавства України.

14.10. Якщо недоліки товару виникли після передачі товару Покупцю внаслідок порушення умов зберігання, транспортування, використання, відкриття упаковки, контакту з вологою, сторонніми речовинами, порушення технології застосування або інших дій Покупця, повернення або обмін такого товару не здійснюється.

15. Права та обов’язки Продавця

15.1. Продавець має право:

• отримувати від Покупця інформацію, необхідну для обробки заявки та виконання замовлення;
• уточнювати деталі замовлення, реквізити, спосіб оплати та доставки;
• змінювати асортимент, ціни та умови продажу до моменту підтвердження замовлення або виставлення рахунку;
• відмовити в обробці заявки або замовлення у разі надання Покупцем недостовірних, неповних або некоректних даних;
• призупинити виконання замовлення до моменту оплати або уточнення необхідних даних;
• відмовити у прийнятті замовлення, якщо товар відсутній, замовлення не відповідає мінімальній кількості, фасуванню, кратності або іншим умовам продажу;
• відмовити у задоволенні претензії, якщо вона є необґрунтованою або якщо недоліки виникли з вини Покупця;
• залучати третіх осіб для доставки, оплати, технічного забезпечення, обліку, комунікації та виконання інших процесів, пов’язаних із виконанням Договору.

15.2. Продавець зобов’язується:

• надати Покупцю інформацію про товар;
• підтвердити замовлення або повідомити про неможливість його виконання;
• передати товар відповідно до погоджених умов;
• надати супровідні документи, якщо вони передбачені для відповідного замовлення;
• розглядати обґрунтовані звернення та претензії Покупців;
• обробляти персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.

16. Права та обов’язки Покупця

16.1. Покупець має право:

• отримувати інформацію про товар, ціну, фасування, умови оплати та доставки;
• залишати заявки та оформлювати замовлення відповідно до умов цієї Оферти;
• отримати товар відповідно до погодженого замовлення;
• звертатися до Продавця з питаннями, заявами або претензіями;
• вимагати розгляду обґрунтованих претензій щодо якості, кількості або комплектності товару.

16.2. Покупець зобов’язується:

• ознайомитися з умовами цієї Оферти до оформлення замовлення або оплати рахунку;
• надати достовірні та повні дані для виконання замовлення;
• оплатити товар відповідно до погоджених умов;
• прийняти товар у погоджений спосіб;
• перевірити товар при отриманні;
• дотримуватися умов зберігання, транспортування та використання товару;
• не використовувати товар після виявлення можливої невідповідності до з’ясування обставин;
• своєчасно повідомляти Продавця про претензії щодо товару;
• мати належні повноваження для оформлення замовлення від імені компанії, ФОП, закладу або юридичної особи, якщо діє від їхнього імені;
• самостійно забезпечувати дотримання санітарних, технологічних, виробничих та інших вимог під час використання товару у власній діяльності.

17. Персональні дані

17.1. Оформлюючи замовлення, направляючи заявку або надаючи свої контактні дані Продавцю, Покупець погоджується з обробкою персональних даних відповідно до Згоди на обробку персональних даних та Політики конфіденційності, розміщених на сайті smakmaks.ua.

17.2. Персональні дані Покупця обробляються з метою приймання, обробки та виконання замовлень, комунікації, доставки, оплати, оформлення документів, ведення обліку, надання консультацій, виконання вимог законодавства України та захисту прав Продавця.

17.3. Покупець підтверджує, що надані ним персональні дані є достовірними та актуальними.

18. Інтелектуальна власність

18.1. Усі матеріали, розміщені на сайті smakmaks.ua, зокрема тексти, фотографії, зображення, дизайн, структура сторінок, описи товарів, комерційні матеріали, торговельні позначення, назви продуктів, логотипи та інші елементи, можуть бути об’єктами права інтелектуальної власності.

18.2. Використання матеріалів сайту без попередньої письмової згоди Продавця заборонено, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

18.3. Покупець не має права копіювати, відтворювати, поширювати, змінювати або використовувати матеріали сайту в комерційних цілях без згоди Продавця.

19. Відповідальність сторін

19.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.

19.2. Продавець не несе відповідальності за:

• неправильне використання товару Покупцем;
• порушення Покупцем умов зберігання, транспортування або застосування товару;
• невідповідність результату приготування очікуванням Покупця, якщо це пов’язано з обладнанням, сировиною, водою, молоком, рецептурою, технологією або діями персоналу Покупця;
• порушення Покупцем санітарних, виробничих або технологічних вимог;
• затримки доставки, спричинені перевізником;
• збитки, спричинені наданням Покупцем недостовірних або неповних даних;
• неможливість виконання замовлення через обставини, що не залежать від Продавця;
• використання Покупцем товару після виявлення можливих недоліків без погодження з Продавцем.

19.3. Покупець несе відповідальність за:

• достовірність наданих даних;
• своєчасну оплату товару;
• приймання товару;
• дотримання умов зберігання та використання товару;
• наявність повноважень діяти від імені компанії, ФОП, закладу або юридичної особи;
• правильність використання товару у власному технологічному процесі;
• якість, безпечність і реалізацію готової продукції, виготовленої з використанням товарів Продавця, перед своїми клієнтами, гостями або контрагентами.

19.4. Для B2B / HoReCa-замовлень відповідальність Продавця за цим Договором обмежується вартістю товару, щодо якого виникла відповідна підтверджена претензія, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України або окремо погодженими сторонами умовами.

19.5. Жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату клієнтів, репутаційні втрати або інші подібні наслідки, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або окремою письмовою домовленістю сторін.

20. Форс-мажор

20.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти.

20.2. До таких обставин можуть належати, зокрема:

• воєнні дії;
• надзвичайний або воєнний стан;
• блокади;
• пожежі;
• повені;
• епідемії;
• страйки;
• перебої в роботі транспорту;
• перебої електропостачання;
• дії державних органів;
• обмеження логістики;
• інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань.

20.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажор, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк після виникнення таких обставин.

21. Вирішення спорів

21.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цієї Оферти, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

21.2. Покупець може направити звернення або претензію Продавцю на електронну пошту:

smakosvit@gmail.com

21.3. У зверненні бажано зазначити:

• ім’я або назву Покупця;
• контактні дані;
• номер рахунку або замовлення, якщо є;
• суть звернення;
• фото, відео, документи або інші матеріали, що підтверджують обставини звернення.

21.4. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він підлягає вирішенню відповідно до законодавства України.

22. Строк дії оферти та зміни умов

22.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті smakmaks.ua і діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

22.2. Продавець має право змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку.

22.3. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не зазначено у самій редакції.

22.4. До замовлень, підтверджених до зміни редакції Оферти, застосовується редакція, чинна на момент підтвердження замовлення, погодження комерційної пропозиції або оплати рахунку, якщо інше не погоджено сторонами.

22.5. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Оферти перед оформленням замовлення або оплатою рахунку.

23. Заключні положення

23.1. Ця Оферта регулюється законодавством України.

23.2. Якщо окреме положення цієї Оферти буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Оферти.

23.3. Усі повідомлення, звернення, претензії та інша комунікація між сторонами можуть здійснюватися через електронну пошту, телефон, месенджери, соціальні мережі або інші погоджені канали зв’язку.

23.4. Покупець підтверджує, що до моменту акцепту цієї Оферти отримав усю необхідну, доступну та зрозумілу інформацію про товар, продавця, ціну, порядок оплати, доставки, приймання, повернення, зберігання, використання товару та обробки персональних даних.